Votre avis compte, votre voix se fait entendre
Une instance démocratique où les résidents se réunissent régulièrement pour exprimer leurs opinions sur la vie de l'établissement, faire des propositions et participer aux décisions qui les concernent. Un espace de citoyenneté et d'empowerment.
Donne un pouvoir d'expression et d'influence réel sur leur cadre de vie, combat le sentiment d'impuissance souvent vécu en institution, valorise la citoyenneté et le maintien des droits civiques, favorise l'appropriation de l'établissement comme lieu de vie choisi et non subi, développe l'esprit critique constructif, renforce la cohésion par l'action collective, et améliore concrètement le quotidien par les améliorations obtenues.
Rôle de facilitatrice démocratique valorisant et formateur, permet de mieux comprendre les attentes et insatisfactions des résidents, améliore la qualité de l'accompagnement par les retours directs, crée une dynamique participative enrichissante, nécessite compétences en animation participative, et renforce la légitimité professionnelle par l'écoute active.
Répond à une obligation légale de manière qualitative et non formelle, améliore la qualité de service par l'écoute des usagers, prévient des conflits ou insatisfactions par l'expression canalisée, valorise une culture démocratique et participative innovante en institution, renforce la confiance des résidents et familles, et peut améliorer la réputation de l'établissement.
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